После публикации задания автором, оно становится доступным в общем списке заданий на сайте.
Заинтересованные пользователи могут оставлять заявки к созданным заданиям с указанием желаемой стоимости выполнения и ожидать со стороны автора задания выбора в качестве исполнителя или его комментария.
Автор задания перед утверждением пользователя в качестве исполнителя может оставить свой комментарий к заявке, о чем пользователь получит уведомление и сможет также ответить на этот комментарий, а при необходимости отредактировать свою заявку или удалить ее.
Перед утверждением пользователя в качестве исполнителя автору задания потребуется внести средства в качестве авансового платежа будущей оплаты работы исполнителя по завершению задания или списать эти средства со своего личного счета.
Таким образом, достигается безопасность проведения сделки между автором задания и его исполнителем. Исполнитель задания гарантировано получит оплату за свою работу только после того, как автор задания подтвердит выполнение условий своего задания исполнителем.
После того, как автор задания утвердил пользователя в качестве исполнителя, задание меняет статус на «В работе» и на его странице открывается рабочая область в виде чата, куда имеют доступ участники задания, а также администрация сайта.
В рабочей области задания кроме сообщений участников задания также фиксируются важные события задания в виде сервисных сообщений от пользователя-бота.
Если автора задания устроил результат работы исполнителя, то он подтверждает выполнение задания, задание закрывается, а исполнитель автоматически получает на свой внутренний баланс зарезервированную автором задания сумму, равную стоимости задания. При этом на странице задания у участников задания остается доступ ко всей истории сообщений внутри рабочей области, но возможность добавлять новые сообщения блокируется.
В процессе проведения сделки учитывается указанный в условиях задания срок его выполнения. В случае, если задание не было закрыто до истечение этого срока, задание автоматически меняет статус на «Просрочено», а автор задания получает возможность увеличить срок выполнения задания или отказаться от текущего исполнителя.
На случай, если в процессе выполнения задания между участниками задания произошла конфликтная ситуация, то они могут подать жалобу в арбитраж на рассмотрение администрацией сервиса, о чем она будет отдельно уведомлена.
Арбитраж проводится рассмотрением всех условий проведения сделки путем просмотра истории внутри рабочей области, а также получением всех необходимых данных от участников для принятия решения.
Во время проведения арбитража администрация может:
Свое решение администрация может сообщить внутри рабочей области задания, а после его утверждения действия администрации будут продублированы там же сервисным сообщением.
Администрация может влиять на порядок и условия проведения любого задания на странице редактирования задания внутри административной части.
Администрации всегда доступен менеджер задания, который позволяет не только менять статус задания, но также назначать другого исполнителя, увеличивать время выполнения задания и просматривать историю сообщений внутри рабочей области задания.
